Politique de confidentialité
Découvrez comment ELITEBURO collecte, utilise et protège vos données personnelles afin de garantir une expérience sécurisée et transparente sur notre plateforme.
1. Engagement de SAS Elite Buro Coworking
SAS Elite Buro Coworking attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses utilisateurs et de ses membres. La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site eliteburo.com sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées, conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire.
En résumé : Vos données sont collectées uniquement pour vous fournir nos services, ne sont jamais vendues à des tiers, et vous pouvez à tout moment demander leur modification ou suppression.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
| Informations | Détails |
|---|---|
| Organisme | SAS Elite Buro Coworking |
| Adresse | Riviera Palmeraie, Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire |
| Représentant | M. TCHERO Huidi, président |
| contact@eliteburo.com | |
| Téléphone | +225 27 22 47 00 00 |
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre inscription et de l'utilisation de nos services :
3.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise (pour les professionnels)
- Adresse postale
3.2 Données de paiement
- Informations relatives aux transactions (montant, date, référence)
- Numéro de compte mobile money (traité de manière chiffrée par l'agrégateur de paiement)
- Numéro de carte bancaire (jamais stocké sur nos serveurs — traité par l'agrégateur de paiement certifié)
3.3 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées, durée de visite
- Cookies et identifiants de session
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations — Création et suivi des réservations de bureaux, salles et formules de domiciliation.
- Gestion de la relation client — Réponse à vos demandes, envoi de confirmations, gestion des réclamations.
- Facturation — Émission et envoi des factures conformes à la réglementation fiscale ivoirienne.
- Communication — Envoi de newsletters (uniquement avec votre consentement) et d'informations sur nos services.
- Amélioration du service — Analyse des usages pour optimiser l'expérience utilisateur.
- Sécurité — Prévention de la fraude et protection de nos systèmes.
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur les bases légales suivantes :
- Exécution contractuelle — lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de nos services (réservation, facturation).
- Consentement — lorsque vous acceptez explicitement de recevoir des communications commerciales.
- Intérêt légitime — pour la sécurité de nos systèmes et l'amélioration de nos services.
- Obligation légale — pour la facturation et la conservation des données comptables.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte membre | Durée de la relation contractuelle + 3 ans |
| Données de facturation | 5 ans (obligation comptable) |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Données de prospection | 3 ans après le dernier contact |
| Cookies de session | Supprimés à la fermeture du navigateur |
7. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- SAS Elite Buro Coworking — en interne, pour les besoins du service.
- Prestataires de paiement (CinetPay, Orange Money, Wave) — uniquement les données nécessaires au traitement des transactions.
- Hébergeur du site — pour le stockage sécurisé des données.
- Autorités compétentes — sur demande légale ou réglementaire.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.
8. Vos droits
Conformément à la loi ivoirienne, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression — demander l'effacement de vos données.
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime.
- Droit de limitation — demander la limitation du traitement dans certains cas.
- Droit de portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à contact@eliteburo.com ou écrivez-nous par courrier postal. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
9. Sécurité des données
SAS Elite Buro Coworking met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
- Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés
- Contrôle d'accès strict aux données personnelles
- Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
- Audit régulier des systèmes d'information
10. Cookies
Le site utilise les types de cookies suivants :
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Navigation et fonctionnement du site | Session |
| Cookies de performance | Analyse du trafic et amélioration | 13 mois |
| Cookies fonctionnels | Mémorisation de vos préférences | 12 mois |
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement dans votre navigateur.
11. Modification de la politique
SAS Elite Buro Coworking se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle via une notification sur le site ou par e-mail.
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026